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2006-06-18
将1860、1861合并为10086是中国移动通信公司的统一行动，也就是说6月18日全国各省的移动客户服务热线将同时正式改为10086，将1860和1861功能合二为一。
热线号码的升位在保持原先优质服务的基础上，相应的服务也将升级，流程更加简单明晰。10086启用后，客户查询话费只需在拨通10086后按1键就能实现查询，不再需要记住不同功能的不同客服号码，更方便了广大客户的“入门”。
1860客户服务热线号码于1999年正式启用，如今已被中国移动的客户所熟悉。10086这个全新的客服号码启用后，将与1860和1861并存一段时间，方便用户记忆和熟悉，2006年9月17日24时，1860正式“退休”。
号码是国家分配的，移动无权乱用各种号码的！国家已经要求移动改用10085号码，1860即将关闭！
是的，最早的时候移动客服号码确实是1860，从2006年9月18号开始，拨打1860或1861都只能听到提示音，请拨打10086，从07年开始再拨打1860或1861就是空号了 ，现在客服号码是10086这个号。
是的，不过现在都改了
就象你打10086时候电话里面说的一样 号码提升，服务升级
移动官方的回答是： 为什么要将1861里面的功能与1860中的功能进行合并呢？ 答：主要为了方便广大客户的记忆和使用，您只需拔打10086一个号码即可方便、快捷地享受话费查询、业务办理、业务咨询等多种服务。
其实，是国家政策及行业惯例所至。
就移动一直以来特别点一定要扭1860，现在好了六家运营商都上了，不过移动还是搞点特别点的，牛比还是10086，靠，比如：电信：1000，10004是内部升级投诉，网通：10060，10064是内部升级投宿，联通：10010，铁通：10050，卫通：10070。
是的。现在的10086中国移动客服号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按“0”转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。
没有此说。 当时18号段分配如下： 180中国电信 183中国邮政 185中国邮政 1860、1中国移动 189中国电信