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民事争议贯彻司法最终的原则，你可以与淘宝公司协商解决或请工商行政部门介入调解处理，并赔偿经你们造成的经济损失，也向当地人民法院起诉要求淘宝改正错误你好，这是民事争议；你们如果感觉淘宝的做法不妥并且对你们商户造成了损害
得看是何种处罚，如果是被关店，那就说明，这个店铺很可能是诈骗店铺，有很多买家和你一样，有订单待退款，那么问题就来了，卖家店铺剩下的钱不足以支付这么多买家的退款，那就只能是谁先退的谁有钱，退到谁没钱了，就算谁倒霉了呀。其他轻微的处罚，不会影响买家退款的
如果在淘宝介入之前卖家没有举证的话，那么卖家一直不举证，淘宝客服会给卖家通知并且告知举证时间，若超时未举证，则判买家赢；如果卖家举证后淘宝介入未要求卖家举证，那么则静待淘宝处理即可，会根据双方交易情况以及淘宝调查和双方举证来进...
亲，如果卖家在退款申请中拒绝退款，您可以点击“申请介入”选项，由淘宝小二介入按双方凭证及规则进行处理判定。
退款申请是无法长期拖延，因为每一个环节都有超时时间。例如买家退货流程完成后，系统给出超时时间是10天，如果卖家没有主动确认收货，也没有拒绝退款，第10天超时后系统会自动替卖家确认收货，同时向买家退款；
祝愉快！
这得看双方的凭证。。不退款，买家可以申请淘宝介入，，然后双方上传凭证，淘小二会根据双方的理据做合理判决。。。处罚倒没有。。。买家赢了就是强行退款。。。输了就不退款
你好，这是民事争议，民事争议贯彻司法最终的原则；你们如果感觉淘宝的做法不妥并且对你们商户造成了损害，你可以与淘宝公司协商解决或请工商行政部门介入调解处理，也向当地人民法院起诉要求淘宝改正错误，并赔偿经你们造成的经济损失。
我也遭遇了同样的问题，淘宝客服就是群蠢货，弱智问题反复问解决不了实际问题，卖家态度蛮横各种理由不退款，淘宝就是给不良商家提供了一个平台坑蒙消费者，我就当几百块钱喂狗了，卸载淘宝，诅咒卖家掉下水道。
你好朋友
在买到宝贝里，点投诉卖家就可以的
购买的商品超过1个月，是不能投诉的
哦
这个在法律上没有硬性的规定，一般这种情况下平台就会处理用不着经过法律途径，除非你的权益在卖家或者平台上都得不到一个合理的维护时你可以选择向消费者保障协会投诉，前提是具体什么原因导致的退货退款，这个无论在平台还是在其他维权部门都要细分追究责任方的。
如果已经申请退款的，可以联系小二介入协商处理
你别等了，口头说退款没有，你必须马上申请退货并退款，无论卖家是否拒绝退款，反正他一拒绝，你就重新申请退款，如果在卖家发货的15天以内，你都不申请退款，那么，你的钱就自动到账到卖家那里去了，如果你一直申请退款，卖家都拒绝，一个月后依然无法解决，有个“客服介入处理”的按钮就会点亮，你点那个按钮，要求客服介入处理，你的要做的是搜集证据，例如聊天记录，东西照片，快递记录等等，商品质量问题，你没必要迁就卖家而自己付邮费，这不是你的错，明白吗？要好好行驶自己的权利，既然卖家不愿意换货，那就直接退货吧，一分钱也别留给卖家，如果真是商品质量问题，淘宝会判给你成功退款的，也不用担心评价，如果成功退款，交易会显示关闭，没有评价权利的！