本文收集整理关于对付物业最有效的办法的相关议题,使用内容导航快速到达。
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Q1:投诉物业最有效办法
最有效的办法就是去当地的房管局物业管理科去投诉,或者找当地的新闻媒体曝光。
Q2:寻求对付物业的办法(物业不履行责任)
先向你们当地的居委会,街道办事处投诉物业公司的不作为,请他们介入协调,解除安全隐患
如果不行就向你们当地的房管局投诉,房管局有一个部门的对口管理物业公司的.
Q3:对付耍流氓的物业公司最有效的办法是什么?
对付流氓物业这个话提真好,社会就会有五颜六色,物业同样有好的,—般的,真差的就是流氓物业,可是谁见过流氓物业,我见过的流氓物业是这样的,有一天物业经理与员工在小区里慢步,経理说,干物业这行,老实人干不了,就得招小痞子才能干,我走在他身后,听到还算请楚,消防管道没水,问问物业咋回事,等来的是二个保安来家敲门说我找物业的事,从户里叫岀来想打人,在家俱市场买家具,一报岀小区名,高低不敢去,去可以,得多去个人看车,不然轮胎气就没了。再有本事的业主到了个小区都没了脾气,也好,小区没人敢乱停车,没人乱仍垃圾,没人乱踩花草,没人乱放杂物,业主老实的个个象顺民,上级来检查问业主物业咋样。没一个说孬的,因为不敢。原因是物业的后台太硬了,谁都惹不起,谁都不想引火烧身。这样的小区物业好不好,物业对业主态度,不能说好,但小区环境确实维护的挺好,你说他属流氓物业那一类的,业主没人敢说物业孬的,大家说,这样的物业好不好,为什么?。
一、细分客户,分析欠费原因,各个击破。
比如因为房屋质量存在问题而拒交物业费类型的,物业公司应该跟进整改,及时联络地产或施工方进行维修,并且随时反馈、必要时可表达难处,获得业主的同情,以及取得客户的信任; 物业公司可以专门成立工作小组,针对工程遗留问题、日常服务中的维修、客户服务等业主投诉和问题分类处理,有重点和有步骤的提出解决方案并有效的推进与处理,让业主感受到物业公司的努力,认可物业公司的服务。二、安排宣传工作,并适时的通过短信、电话、上门等方式不断提醒业主,增强业主缴费物业费的意识。
物业公司可以在小区内张贴或微信推送相关的收费宣传,提高业主对物业服务的认识度。比如物业费使用去向、月度 /季度的工作汇报展示等,让业主了解物业服务工作有哪些成果,缴纳相关费用是为了小区的建设与管理。 保洁、门岗遇到业主可当面提醒,或由客服人员上门沟通收费,加强与业主交心,增大缴费的积极性。三、健立全员参与和相应的绩效考核制度,加强全员培训,提高物业服务水平和收费技能。
物业公司应该实施收费绩效化,提高员工收费意识和积极性,分区分户分工到人,加强业务培训,如收费案例分析会、投诉处理技巧等,快速应对客户的需求和产生的投诉,奠定一个良好的收费基础;提高物业员工素质,加强岗位培训,提升服务水平,服务质量是收费率的根本保障。四、适当的使用滞纳金杠杆,以及公司催费函、律师函等手段。
物业费延期缴纳产生的滞纳金要灵活运用,不要随意免收,以免让业主产生就算延期缴纳也不产生成本的想法;物业公司可通过上报申请免除滞纳金等程序,在过程中也让业主的参与及消耗了业主的时间精力,可增加业主按时缴费的意愿。 欠费达三个月或半年的业主,可通过下发公司催费函的方式进行催收,附上业主的缴费明细、欠费明细及缴纳方式的说明,并在相应的时间节点内与业主沟通,促使其缴费。如遇恶意欠费且时间过长的业主,可发律师函及起诉至法院,树立典型,让业主知道欠费的成本与代价。提升服务、解决问题这是一个基础,也是保证物业费收缴率的前提!物业催费要合理合法,不要突破企业道德底线,千方百计的不择手段的去对付业主,这样只会引发双方更多更大的矛盾和冲突。双方起诉至法院,均耗时耗力,很多物业公司也是逼不得已才走这一步。低头不见抬头见,多一些理解和包容吧!WwW.YiJI‖TaO.com