本文收集整理关于能办理移动业务的营业厅的相关议题，使用内容导航快速到达。
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Q1：异地移动营业厅可不可以办理换卡业务
移动营业厅异地是可以办理换卡业务的，不过要去移动直属营业厅，去合作营业厅是办不了的，具体直属营业厅有哪些需要拨打10086接入人工服务进行咨询。
接入人工服务方式拨打10086，然后按照语音提示选择相应的数字按键点击即可，一般会听到“语音服务请按0”，输入数字0即可。
跨区补换卡指客户在异地漫游时因手机/SIM卡丢失（毁损）等原因，向我公司申请补办SIM卡，以保证通信畅通和服务延续的服务。（目前各地市公司开通跨区补换卡业务的宣传可能会存在一定的差异，具体请以当地10086的信息为准。）
知识拓展：
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”），于2000年4月20日成立，是一家基于GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。
2000年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
Q2：自助移动营业厅可以办理什么业务
自助移动营业厅目前主要有电脑网上营业厅、短信营业厅和手机掌上营业厅，可办理业务如下：
1、电脑登陆网上营业厅（www.sd.10086.cn）,只需轻点鼠标，就可以轻松完成手机的充值缴费、还可进行包括话费信息查询、呼叫转移设置、移动全时通、彩铃、手机报、飞信、套餐和优惠办理、套餐资费变更等各种业务的办理，网页上还有移动行业动态、产品信息和在线客服等服务;
2、发送免费短信到10086，您可以查询话费余额、套餐使用量、最新优惠活动等信息，如果您还想办理手机上网加油包、欢乐家庭、密码修改、来电显示、全时通、飞信等业务，一条短信就可以轻松解决。
目前，移动公司还对10086短信营业厅进行了升级，现在起您发送“余额”“上网”“消费”等各种中文短信到10086，系统即可智能应答，免除客户记忆指令的烦恼；还可以发短信与10086进行互动聊天呢，收发短信全免费;
3、通过手机上网登陆掌上营业厅（wap.sd.10086.cn）,可以查询话费信息也可以办理GPRS套餐、短信套餐包、彩铃、飞信、全时通、呼叫转移、彩信优惠包、业务搜索、各种增值服务订制等业务，随时随地，操作简单。接入点设为cmwap，使用掌上营业厅免流量费。
Q3：去移动营业厅办理业务用身份证或其他的一些证件吗？
营业厅办理业务需要提供身份证，因为移动实行实名制。
实施实名制的初衷是遏制不良信息的传播，防范打击各种手机诈骗活动，解决相关部门取证难、查处难的问题。
中国电信、中国联通、中国移动三大运营商表示，非实名手机号或被停机。实名制登记时必须由本人携带身份证亲自到场。
Q4：如何评价移动运营商实体营业厅办理业务的情况？
1、运营商业务变化很快，每变化一次都有新的操作流程，营业员需要去掌握和熟悉，所以如果刚好有用户办这个业务，营业员操作就会慢，有可能还要问店长怎么操作。而且新的操作流程，新的预缴，促销等可能配置还会有问题，所以会比较折腾，遇到这样的业务就比较拖时间。不是营业员笨，是移动业务变化真的太快，学习新政策和操作都要有时间成本，而且现在稽核比较严，如果做错了对营业员考核比较严厉，所以营业员做新业务都比较谨慎。
2、kpi考核指标里有可能会有各种软件的下载，比如咪咕系列，移动手机营业厅，官微关注，流量激活等，营业员给用户办业务的时候，会顺便把用户的手机拿过去下载一些软件，做几个东西的激活等，虽然这些对用户的实际利益是没有坏处的，可能还会有话费或流量送，但是比较耗时间，要下载软件，要登陆，要使用。有些遇到手机卡的，就更慢了。对了，还有虚拟网或亲情网的要求，如果这个用户亲情网通话分钟数一个月三分钟不到，要帮用户用到三分种，所以营业员一般会打三分钟虚拟网。当然，做这些动作要用户同意的，但大部分用户都会同意的。
3，运营商系统里，用户号码输进去，会有一个叫用户画像的东西，就是该用户可以推荐哪些业务。在用户办理完自己需要的业务后，营业厅还会给用户推荐其他业务，有的用户感兴趣的再详细问一下，就耗时间了。
4，遇到难缠的用户，为一个小问题一直追究下去，后面的用户慢了。
总之，运营商现在业务流程确实冗长，套餐也很多，考核也严厉，前台的妹纸们都不容易啊，希望大家都能体谅一下
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Q5：中国移动网上营业厅能办什么业务
话费服务 话费服务是指中国移动向客户提供话费相关信息的查询、功能定制或变更、在线交费等服务。 业务办理 对我们的产品功能和服务进行在线申请、定制、变更等操作。为您提供部分增值业务和附加业务的申请和取消服务。 积分计划 中国移动全面推行用户积分计划，在网上营业厅中实现您的用户积分查询、可兑换产品查询、积分兑换等服务。 短消息服务 本栏目将提供您自助网上单条自写短信发送、群发短信、精彩短信下载、原创短信征集等功能。请进入公司网站操作。 在线客服 我们为您提供营业厅查询和号码归属地查询，您可以在线提交意见与建议、在线投诉，帮助您获得所需信息，解决常见问题。 个人信息管理 为您提供查看和修改个人基本资料信息的服务和功能，包括客户名称、通信地址和邮编、邮箱地址、联系电话等。
Q6：为什么移动、联通、电信不能在营业厅办理跨省业务？
主要有几个原因：
1.系统问题：各省受理系统BSS没有统一，各自独立，一省用户到另外一省，系统上根据查不到，也就无从办理。
2.资费问题：由于各省经济发展不一，各家运营商的手机套餐有很大一部分并不是全国统一，很多是本省本地话套餐。这省有的套餐另外一省可能没有，也就无从办理。
3.考核问题：运营商的KPI考核主要按照用户开户地以省、地市为单位考核，这就导致了即使前面的两个问题不存在，对于本省营业厅也没有积极性处理异省业务。
当然，对于普通缴费、业务变更等业务，用户有多种形式办理，如网上营业厅、手机营业厅均可以实现，无需到营业厅。但对于过户、手机补卡等业务，还必须到营业厅。在每个县级以上营业厅，各家运营商的特定工号是可以办理异地补卡等业务的。