市场竞争激烈我们更应该怎么做

Q1：市场竞争太激烈怎么办？

现在是市场经济时代，产品多元化发展，竞争激烈是正常的、说明你的行业很热门。
不过正好可以激励你更好的做好你的产品，让你的产品更好更强，更适应时代发展，也证明了你的能力。把竞争当作是动力，不断前进。

Q2：面对现在竞争激烈的美容市场，我们想做好美容院应该怎么做？

顾客对于美容院而言，如鱼和水之间的关系，也是美容院的心头大患，从早前发起的数据统计(如下图所示)可以看出，在“美容院经营难点”问题上，拓客难留客难一直困扰着美容院发展，困扰着经营者。
为解决这一问题，美容院各色拓客活动“风声叠起”，由最原始的“拿着个邀请函”路边导购美女体验，到“疯狂拓客的10元套盒”，再到现代的“股东顾客导入”。但是，疯狂拓客的背后，并不等于商机。
河北的马姐经营着一家10平米的美容院，虽然店面不大，但由于身处机关大院附近，客源相对稳定。今年，马姐为了让自己的美容院生意更上一层楼，从年初开始便积极拓客，开设各种美容项目促销活动，在一些互联网平台上发布活动信息。
促销活动效果很好，为马姐带来了一大批新顾客，可是，原先设想好的金钱风暴没有得到，得到的反而是店里美容师的叫苦不断，老顾客的抱怨之声，以及新顾客的不再出现。
像马姐这样的案例，记者在采访期间，常常会听见，也会亲眼见到，究其原因，与美容院盲目且疯狂的拓客方式，有很大的关系。
美容院疯狂拓客之“祸”!
首先，美容院常见的拓客方法，是以“舍利”为前提条件，美其名约“不去舍怎么能得”，这样做的结果如何呢?
美容院吸引了一些无质量的顾客，并伤害了原有的老顾客，很多新顾客来都是为了占便宜来的，而美容院的立市之宝是“效果”，大多来的顾客为了占便宜，就是是以“利钱”为中心，一旦需要再投入，就不来了，浪费了宝贵的美容院人力资源和床位资源，“空欢喜一场”。
其次，由于新顾客的大量增加，大多美容院都采取对“老顾客暂停服务的方式”，由于利益的不均等性，使老顾客觉得不被重视，会有如下反映：“搞活动、让利时不叫我们，我们来了就让我们花钱，你这美容院也太不够意思了”。让“拓客”成为老顾客不满的导火索，最终美容院还得设计让利活动才能抚平老顾客的不满。
如此这般，美容院元气大伤，走入了恶性循环：无人-拓新客-老顾客流失-新客流失-再无人-再拓新客……
美容院如何理性拓客?
1、从内部顾客做起，内部顾客就是店内员工。作为经理级的主管或是老板对待属下(美容师)应该像对待顾客一样，因为假如美容师感受不到老板的善意对待，通常她们对待客人也就不会有什么好态度。
2、激发员工工作热情，作为一个老板，每天早晨一醒来你是否希望赶快去店里和员工们一起快乐工作?这个问题的答案决定着你所经营的美容院是否拥有高昂的士气，以及你的员工是否全情投入工作之中，因为一个好的领导者的工作热情是让员工热情工作的动力源泉。
所以对待你的员工最好像对待你的的客人那样，认同并奖励她们的工作，这样做的结果是美容师将不在频繁跳槽，而是长期留在店内工作，同时亦将全心全意服务与顾客，为美容院赢得好口碑的同时创造更大利润。
3、把老顾客服务做好，其实真正好的拓客模式是把店里的老顾客服务好，那么老顾客才是你最好的业务员，而且老顾客给你带来的顾客才是真正有质量的顾客。这就需要美容院真正的把服务做好，而不是每次顾客进店就开始销售，那她们才可以给我们美容院带来更多更好的客户到店。
此外，还可以向顾客提供超出她们期望值的高品质服务来赢得好口碑，不但能保留现有的客人，而且还可以通过口碑效应吸引更多的顾客光临。
积极且理性的拓客方式，将为美容院迎来春天，相反，疯狂且盲目的拓客，则会给美容院带来严重的反效果，美容院管理者一定要理智，并懂得“慢”才是最好的“快”的道理!

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以下内容仅代表个人观点。

创业前期是整个创业过程中最重要也是最难的一个阶段，前期工作是否做得好决定了后面的发展。

创业前期需要倾注大量心血，公司定位、人员选择、宣传渠道、活动方案等等一系列问题一个接一个，你会遇到各种以前没有遇到过的情况，这些可能会让你身心疲惫，甚至有时候会很迷茫，这个过程虽然很辛苦，但心态一定一定不能崩，要相信经历风雨才能见到彩虹。

创业初期面对市场的竞争，抓住这几个关键点，也许会让你在纷杂的市场脱颖而出。

1. 找准定位

根据自己的创业类型找准定位，比如你是做新媒体的，那么你就要考虑清楚你是想做美食类的还是娱乐类的，又或者是有声书类的，找好定位之后就朝这个方向入手，不要随意切换你的定位。一贯的好的定位可以给消费者的心里留下深刻长久的印象，也更容易树立品牌形象。

2.保证技术到位，产品包装

想要在众多的竞争者中占得一席之地，还需要保证自己家的技术过硬，如果技术只能达到皮毛之上的话，不用多说，肯定会被淘汰。

有了过硬的技术支撑，就可以开始包装你的产品，当然这里的包装不只是外表，讲究的是整个产品策划，要能体现出产品的特性、优点等。

3.保正产品质量，做好口碑

个人觉得这一点尤其重要，产品质量从某一方面可以反射出这家公司的人品。

酒香不怕巷子深。坚持初心，做好产品质量把关，一个好的产品，人们是乐于口口相传的。

这是身边的一个90后妹子创业开的一家店，从最开始的生意惨淡，到现在的客户回头率达到50-60%，只因为她能一直保持产品的高质量，量大价优，给客户一个超满足的体验。

下面这个是另一家同行，刚开始的时候做得挺好，后来因为生意好了，就忽略了好多东西，人气渐渐下滑。

4.服务到位

现在的人越来越讲究消费时被服务的体验，服务的好与坏、快与慢都可能影响到客户的决定。

本人在创业期间，有合作过一家跑腿APP，经常遇到一些连话都说不清楚、不准时、不认路的骑手，有一次有个骑手超时未出现，也联系不上。联系他们公司客服解决这个问题，却一直没等到客服回复，人在哪？是否派了另一个骑手过来？我都不知道情况，还好最后那个骑手赶来了(手机中途没电了)。类似几次的投诉，客服都是接你个电话，并没有后续的跟进，后来我索性拒绝跟他们合作。

不得不说，这样的服务是很不专业很不负责的，完全没有考虑到会给客户带来怎么样的损失。

服务说到底其实就是走不走心的问题，你走心了自然会发现各种处理方式带来的甜或苦，嫌麻烦这种事是不存在的。

5. 宣传

现在这个网络时代，宣传方式五花八门，什么一本正经搞笑式的、短视频传播式的、捆绑炒作式的等等。

创业前期正是需要大量曝光的时候，怎么样才能让大家在千千万万的广告中一眼看到你并还能记住你呢，可以结合当下一些流行因素制定一个宣传方案，目前那些有趣、“不正经”、回忆等类型文案容易被翻牌。

创业初期做好这几点，在刚开始的时候就给人留下一个好的印象，给客户心里深深的打下一针，抓住并稳住了第一批客户的心，以后才会有第二批第三批第N批客户。