工作遇到问题如何解决

Q1：在工作中遇到问题应该怎么解决？

之前看到一本书里也是类似的案例，书中介绍的解决方案是用系统思维中分析和解决问题的五大步骤：界定问题、构建框架、明晰关键、高效执行、检查调整。
第一步：首先得对问题进行界定：我们要区分问题的初步解决方案与问题本身。
但如何发现问题本质呢？这里有一个比较经典的5whys分析方法
第二步：构建框架：自上而下运用框架，需要平时积累框架。还有自下而上提炼框架，这是一个先发散再收敛的思考过程。
第三步：明晰解决问题的关键：列好框架后，分析找出最关键点，合理分配利用时间和精力。
第四步：立即行动，解决问题，优化方案，直至问题解决。如果有爱学习的小伙伴，想系统掌握这些方法，可以看下书和视频：《金字塔原理》、《思维力：高效的系统思维》，腾讯课堂视频课程：《五步，成为问题解决高手》

Q2：工作中会遇到哪些问题应该如何解决

一、执行力内涵和现实意义
企业的本质是执行，执行是完成任务的过程，执行力是企业组织完成任务的能力。
打造高效执行力是贯彻科学发展观、提高工作管理水平、使招投标平台健康发展的迫切需求，是企业文化建设和营造宽松愉悦工作环境的迫切要求。中心的工作是按职能划分的，界面清晰、力量便于集中，然而各部门之间容易脱节，产生本位主义，不愿与流程前后环节进行衔接。要解决问题，只有通过执行力文化的建设，创建一个令大家心情愉快、诚心互助的工作环境。
二、执行力欠佳 原因何在
总结自身工作数年的经验，我认为执行不到位的原因主要表现在管理制度缺乏针对性和可行性，其朝令夕改、在管理执行过程中缺少良好的方法、执行流程不合理等方面。以工作总结为例，我发现很多企业总结大同小异，首先乍一看厚厚一叠，其次是流水账，再次是多少年不变的问题。一份好的总结应该是“凤头（简洁精致）猪肚（事实饱满）豹子尾（收尾要有力）”。用流程约束好，用数据说话，以简明扼要的语言表明工作的数据积累、存在问题，通过分析主要问题，总结经验，提出纠正措施，延伸出以后的工作思路。
此外，工作中缺乏科学的监督考核机制，或者管理者没有对制度进行长抓不懈地执行，导致执行力欠佳。
随着业务水平的不断发展，员工掌握的技术也随之老化，也导致执行力欠佳。活跃于市场中的培训公司以其铿锵有力的宣传口号获取无数商机，其中不乏很多好的培训。然而更多的培训内容过于空洞虚浮，企业硬性组织员工参加这样的培训班导致时间、财力和人力的大量浪费。工管中心在以后的工作中，要避免类似现象的发生，少做或者不做无功的事情，我们的培训应该磨刀不误砍柴工。
三、高效执行力对管理者的素质要求
1、健康的执行心态
心有多高，办事结果就有多高。心态不同，人生的发展也会不同。健康的执行心态包括５个方面：激情心态——强大的执行力来自于强烈的成功情绪（管理大师德鲁克）。在企业里，员工要实现个人价值，激情是必不可少的。前段时间我们有7个招标项目实施封闭工作，几位同志每天工作到后半夜，要是没点激情，没有对企业的热情，是不可能做到的。坚韧心态——实际生活和工作中会遇到许多难以预知的困难，我们必须得有忍耐精神。韩国经济的飞速发展与他们民族的坚韧意志是分不开的。无过心态——在工作中，始终保持如履薄冰、战战兢兢的心境，即在执行过程中考虑周到，尽量减少过错，步步为营地保持进展。弃疑心态——把疑惑不清的事情弄清楚，要求知其然知其所以然，才能使自己更加专业。职责心态——要求下属、员工要有服从意识和纪律观念，下级要坚决服从上级的命令并不打折扣地执行。与此同时，高级管理者要规范自己的言行，以身作则，这样才能为下属做好榜样，管理好员工。
2.良好的职业角色观念
管理者要树立大局意识，扩大考虑问题的视角，遇到棘手的问题换位思考。毛主席之所能从一个农民成为一个领导者与他的“角色意识”是分不开的。首先是联络者的角色——中层领导处在中心领导班子与下属员工之间联络者的角色，担当着承上启下的作用。中心制订一项政策，中层领导首先需要准确把握政策内容，并将之精确地传达给下属员工，同心协力，不折不扣地去落实。其次是信息接收者、监听者、传播者角色——我们早已进入到信息化时代，每天接收大量的信息，中层领导担负着很重要的作用：接受信息，监听其落实情况，发挥宣传和导向作用。正如江泽民同志所讲的“要用正确的理论引导人”。另外就是故障排除者的角色——作为高级管理者，在工作中会遇到层出不穷的问题需要解决，面对问题应该及时解决，不能拖延，否则会问题成堆、小问题演变成大问题，很大程度加大了扫除障碍的难度。
3.有效的执行流程
合理的流程是执行力提升的关键。工作中应该强化执行力流程作用。强化监督、考核，使企业由领导推动变成靠流程推动的机体，领导做正确的事，员工正确地做事。我们即将出台的《工程管理中心员工手册》就是解决职责不清、职责不到位、管理不到位等问题，就是要靠合理的闭环流程来履行责任。
四、增强执行力 从管理入手
执行力由两部分组成：业务执行力和管理执行力，目前，多数企业缺的就是管理执行力。如何打造管理执行力？身体力行，树立榜样!管理者只有自己坚持目标，身体力行地去执行，才能使职工一心一意地按照既定方针瞄准目标工作。管理者不要使下属滋长惰性，应该为下属提供知识和指导，尤其致力于开发下属的智力和能力。很多管理者经常犯的错误是在下达任务时没有讲明白，不能使下属充分领会领导的意图，导致事与愿违。于是，常常抱怨下属执行力低、素质差，其实应该反思问题是否出在自己身上。
在管理过程中，领导应该制定明细的职责分工，提高自我感情强度，提高支配时间的能力，对工作进行跟踪，上下同心，打造高效执行力。
五、提高八大能力实现高效执行力
领导者要提高规划未来的能力。松下幸之助有句名言：“作为企业的高级管理者，你如果指明了目标，你就会唤起员工实现目标的欲望，并寻求解决的方案，也就能为企业带来朝气蓬勃的活力”。领导应该使企业目标成为下属员工的目标，并能灵活地调整和控制目标，将大目标化为小目标，分阶段、有计划地实现目标。
提高处理信息的能力在当今的信息时代尤其重要。信息是一种资源，是科技含量高、不易捕捉、不易改变的生产力。准确的信息如同人类所需的氧气，美国前总统卡特说过：“如果不注意在信息的汪洋大海中增强获取对我们有益信息的能力，我们就会淹没在信息的汪洋之中，这样一来，信息对我们来说，不但不是财富，而是灾难”。管理者必须提高对信息的获取、筛选和加工的能力，特别是在获取和收集信息中，充分利用公共关系，获取广泛的信息来源，学会与下属共享信息。
打造高效执行力，要求领导提高增强工作效率的能力，自觉克服工作中的表面性，合理地进行任务分工，权责分明，能授权给别人的工作尽量授权。我们中心工作量大，干扰多，容易把工作浮于表面，这就需要我们学会授权、学会放手、学会指导别人干，让别人分担一些管理职责。
此外，领导应该提高自身支配时间的能力；提高组织及协调的能力；提高智慧用人、沟通与合作的能力；提高规范行为、驾驭危机的能力以及提高不断创新、锐意进取的能力。

Q3：工作中会遇到哪些问题？应该如何解决？

不同的环境，不同的做事方式遇到的问题都是不一样的。遇到问题和困难时，可以这样做：

仔细分析困难，看是否能够自己独立解决，要是不能，寻找可借助的外力，如上司、同事、朋友、亲戚等。

正视困难，因为你是人不是神，不可能解决所有的困难，有些困难的确是无法解决的，此时不要将困难强行背起。

人有压力才有进步，适当的压力是好的。 但不要将压力过分夸大，尤其是不能解决的困难不要使其成为压力的源泉。

我个人认为应对工作压力，只要制度是对的，自己是对的，那么就要坚持，起码可以减轻50%以上的压力。其次是适当的倾诉对象。然后是通过运动、活动进行减压。

工作的意义：

人类社会是由不同的组织、团体、公司组成，而以上的组织、团体、公司都是许多个体构成，他们分工合作，向着既定目标行动，从而带动了社会的前进发展。人生如戏，戏中自有角色之分，您的角色选择，取决与您所喜爱。能力可以提升、知识可以学习。

对个人的意义，实现人生意义，以满足人生需求。

工作对社会的意义，社会的发展进步，与每个社会组成成员的选择倾向是有密切关系的。

在社会主义国家，工作是社会份工作中每个劳动者体现社会价值和自我价值的角色定位。所谓工作就是劳动者通过劳动(包括体力劳动和脑力劳动)将生产资料转换为生活资料以满足人们生存和继续社会发展事业的过程。工作没有高低贵贱之分，只有社会分工不同。