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Q1:怎么才能做一个管理者?
其实什么样才是好的管理者,什么样的人才适合做管理者,真是仁者见仁,智者见智,各不相同。下面米哥从自身多年的管理经验,谈谈怎样才是受欢迎的管理者吧。
1.首先做为管理者必须深老板信任米哥为什么先提出这一点呢,从多年的经验来看,做为管理者,要想做得成功,必须深得上司和老板的信任。因为只有获得了来自上层的支持和信任,让上层知道你的工作出发点是站在公司的角度考虑问题,任何做为是对公司有好处的,这样的话你做管理者才有充分的授权和信任,做的决定和决策才不会被纠正的风险,你才有一言九鼎的被下属相信,你的指示才会被人遵守和执行。
2.为人正直,敢于担当一个受到下属尊敬的领导,得是一个为人正直,刚正不阿,办事公正,公平,合理的领导,做为领导,先要做人,这样的才能在下属中获得信任。一个好的管理者就是组织团队成员,共同努力,完成团队的目标,而要带领团队一起前行,就必须获得团队成员下属的跟随,有时甚至是前锋,冲锋陷阵,士为知己者死,如果一个管理者平时不为员工出力担当的话,有困难有责任时谁会为你卖命呢。
3.既懂专业又懂管理要想做一个出色的管理者,必须是一个既懂专业又懂管理的人复合型的人,如果做为一个管理者,不懂专业是外行,那么做出的决策可能是偏离行业的要求,有时可能是错误的决定。而一个只懂业务,不懂人心的管理,往往又不调动下属的工作积极性,这样又不能做到团队里人尽其才,才尽其用。
Q2:管理者的五个立场是什么?好难。
维度一:向下管理下属
这是最容易理解的管理维度,也是大家所说的管理的基本含义,在管理学上叫正向管理。管理管理,就是管人理事
维度二:向上管理领导
在管理学上,这被称之为逆向管理,意思就是下级可以通过沟通和积极影响来管理上级。你也许会觉得这是“站着说话不腰疼”,做法太激进太超前,其实,这种管理维度一点都不“超前”,而是传统智慧结晶。只是在现实生活中,很多人习惯了被管理,从而忽略了对上级的管理。比如遭遇失败时不主动为领导分忧,而是想着如何为自己开脱,遇到难题时不积极想解决方案而是想着“有领导在上面顶着我急个啥”,这些都是缺乏向上管理意识的表现。你要明白,你们是“一根绳上的蚂蚱”,如果你的上级栽了跟头,你也必然会受到牵连。
维度三:平行管理平级
这实际上说的就是同级之间、同事之间相互协作的问题。有人认为,人与人相处,是最复杂的事情,因为人心隔肚皮。也有人认为,人与人相处,是最简单的事情,因为投桃得报李。人类之所以能从愚昧走向文明,从非洲丛林走进宇宙太空,从生存边缘走到食物链顶端,是因为人类充满创造力,而赋予人类创造力的,是由于每个个体都是充满个性的。正是由于个性的存在,所以我们要掌握平行管理平级这个重要维度。
维度四:向外管理客户
有人说,我又不是销售,哪有什么客户。错,公司里每个人都有自己的客户。你是销售,消费者就是你的客户;你是内勤,公司员工就是你的客户;你是前台接待,来访人员就是你的客户;你是CEO,你管辖范围内的经理就是你的客户……如果你认为自己没有客户,要么是你自己定位不准,要么是这个职位本身多余。
很多时候,“客户体验太差”可谓一剑封喉的绝招,大部分客户离你而去的原因就在这里。你的产品、你的服务、你的态度甚至你的言语,都会直接影响客户体验。所以,管理客户的核心就在客户体验。如果你不知道自己该怎么做才能提升客户体验,试着转换角色,站到你客户的位置下,想想希望看到怎样的产品,希望得到怎样的服务,希望达成怎样的合作,你就会明白该怎么做了。
维度五:向内管理自己
要想做个好的管理者,就先做好一个被管理者;要想做一个优秀的经理,就先做一个优秀的员工。核心意思就是一条——要想让别人说你牛X,你得自己真牛X。而如何做到则需要通过学习。所以,所谓的向内管理自己,就是要不断学习,提升自己。你的知识、你的格局、你的思维……方方面面的加强,才能让你不断成长,随着你的成长,你才有下级可以管理,才有平级愿意合作,才有上级重视你的建议,才有客户需要维系。
管理自己,这可以说是管理最基本的维度,但同时也可以说是最难做到的维度,毕竟人人都有惰性,个个都有傲气。
Q3:怎么才能做一个合格的管理者?
一个合格的管理者,要做好这3件事:
第一,选对人
乔布斯就曾把组建由一流人才组成的A类小组作为最重要的事情,这是前提;
先说选对人,“物以类聚,人以群分”,如果一个领导者没有具备一定的胸怀,没有一定的人格魅力,那就很难在他身边聚集一些优秀的人才。如果很多人都是为了钱而来,那么,这个集体根本不配称为团队,只能成为乌合之众。
领导具备了这个基础,就可以选择选择专业的人才,优秀的人才,德才兼备的人才。且了解一个人是需要时间的,那就需要领导不断的优胜劣汰,来打造一个相对优秀的团队。
一个企业的企业文化,与企业领导的性格有很大的关系,因为企业文化在执行过程中,很大程度上都会受到企业领导性格的左右。
比如企业领导习惯虚荣,讲究排场,可能这个公司的务虚会议非常多;企业领导喜欢好大喜功,可能很多报告和规划就写得很漂亮而没有执行;企业领导喜欢学习,这个企业的员工接受学习的机会就非常多;企业领导执行力强,这个企业的工作效率相对就高。
所以,对一个员工来说,遇到一个好领导,也是一件幸运的事情,甚至会影响到自己今后的发展和成长。
第二,做好事
管理者要能带领员工脚踏实地;
其次是做好事,做正确的事。那就需要领导者在宏观上把握好企业的发展和方向,制定企业发展的中长期目标,做好每一个判断和决策,带领大家不断的取得成绩,从一个胜利走向另一个胜利。
能够让大家都能看到每个人的近期目标和长期发展目标以及每个人在这个发展过程中所承担的角色。从这个角度来说,每个员工都是人才,关键是老板是否把他放对了位置和职位。
第三,分好钱
没有公平和激励机制,怎么能持续发展?
最后,做一个成功的领导,还需要做好很重要的一件事情,那就是“分好钱”。这个也是一个非常现实的问题,我们都不是圣人,都要吃喝拉撒睡,都需要开支。
如果一个领导不能很好的平衡大家的利益,不能体现出奖励先进、警示落后,那就很难打造一个成功的团队,很难作出大的成绩。
作为一个成功的领导,这就需要建立好科学合理的激励机制,并带头执行下去,这也是很多优秀员工愿意留下来奋斗的一个前提条件。“重赏之下必有勇夫”,说得也是这个道理。
因此,作为一个成功的领导,一定要想到:成绩,是大家一起努力所取得的,功劳当然也要公平分配。要给你的下属和员工一种安全感,给你的下属和员工一个目标:跟随你工作,是有前途的,是有奔头的。
聪明的领导,还会运用“财散人聚、财聚人散”的理念,把成绩和利益略多的归功于下属,这样,下属就会非常忠诚的跟随领导,更具有凝聚力和战斗力,更容易取得成绩和成功;这对领导来说,也是一个非常宝贵的财富,是以后做更大的事情或创业的良好基础。
“选对人,做好事,分好钱”,做到这三点,你就是一位非常优秀的领导。