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12315是打假投诉电话,你如果买什么商品不给退换,侵犯了消费者的利益,都可以打此电话投诉。
“12315”是全国工商行政管理机关依托12315电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害 消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。为了易于 广大消费者视觉识别、强化记忆和传达形式,扩大“12315”的社会影响,国家工商行政管理局研究制定了全 国工商行政管理机关“12315”工作的统一标识。 “12315”标识的特点:一是以蓝白两色作为主色调,蓝色象征公正,白色象征廉明,蓝白组合象征工商 执法人员维护消费者权益公正廉明的形象。二是“12315”标志采用庄重、大方的宋体字,体现工商执法的严 肃性和权威性。三是“12315”徽章以红色镶边,与工商行政管理部门的“红盾”相呼应,橄榄枝围绕盾牌象 征着工商执法人员是维护市场经济秩序和社会安全生活的使者。四是汽车、摩托车以蓝、白色组合,白色为主, 一方面体现主色调,另一方面象征为消费者创造一个净化的市场环境。
每年3月15日是打假日。12315是维护消费者权益的电话。当你在商品交易中遇到假货、过期产品,或合法权益被侵害时可以打这个电话!不完全免费,收本地通话费
“12315”是消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。 拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315.
12312商务举报投诉服务中心接受以下范围的举报投诉咨询服务:涉及成品油市场、煤炭市场、再生资源回收、餐饮、住宿、沐浴、足浴、直销、网络交易、特许经营、零售商促销、零供交易、报废汽车回收、美容美发、洗染、拍卖、典当、对外劳务合作、对外承包工程等内外贸、外经领域和反倾销、反补贴、反垄断等方面扰乱市场秩序和侵犯知识产权保护行为的举报投诉,以及相关法律、法规的政策咨询,并做好登记、分流、转交、办理、反馈工作。
该号码与12315的作用是差不得的。
“12315”消费者投诉举报专线电话
是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。 为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,1999年3月15 日,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。12315专用号码的启用,进一步畅通了消费者的诉求渠道,更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报,更好地保护消费者权益,严厉打击制售假冒伪劣商品的行为,及时有效地查处各类经济违法违章案件,为维护市场经济秩序公平、公正,促进经济健康发展,起到了积极,有效的作用。
什么情况下应拨打12315
1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时; 2、当您在消费过程中,你的合法权益受到侵害时; 3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时 请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。
如何正确拨打12315
拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的 还有,12315的权力是有限的。