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微笑是很重要的，热情容易得到他人的认可与接受。但切忌人家摸一件衣服你就在旁边絮叨，说些形式主义的话。你只要在他询问你时你再用最简明的话回答就行。另外，还要学会耐心。
一、导购员的品德修养 服装导购员的工作特点就是每天必须面对心态各异和陌生的消费者。 同时还要与品种繁多的服装及货款打交道，要满足每一位顾客的需求。 同时又要保证工作中不出现失误，没有充沛的精力。 良好的道德修养，是很难胜任这一工作的。 为了培养或提高服装导购员的品德修养，应加强导购员的职业道德教育 二、导购员的心理建设 百分之八十五成功要素在态度--积极的态度。 美国史丹佛大学在为期２０年中对八千多名成功人士做追踪调查。 他们为何成功？调查发现成功的因素不在良好的学历。 知识背景或其他条件，而是８５％的成功因素在于态度--积极的态度
第一，观察顾客的体型，第二，了解顾客的需求第三，告诉顾客穿起某件衣服会有什么样的感觉，比如很舒服，看起来很漂亮等等，然后告诉他，穿上某件衣服，会使顾客有某种特别的品位的提升。建议你看看菲利普、科特勒的菲比销售模式。
真诚是最重要的，说话真诚，表情真诚，笑得真诚。给人这样的感觉离买你的衣服就不远了
性格特点，问问顾客的职业2113，需要穿着的场合等，5261进而为顾客推荐合适的衣4102服，如果没有合适的，不妨真诚地告诉1653顾客，我们店里的这些都不适合你，你去隔壁那家看看，或许能找到你需要的。这句平常的话会打动顾客，因为你让他感受到，你是在真正地为他着想，而不是在乎他兜里的钱。即使下次购买，第一时间很可能会选择你。共情——导购的最高境界就是“情”！周老师说：“如果我是老板，理所当然我最在乎的就是销售，但是最终的销售成果是由导购员来决定的，所以培养人才、团队，构成完善的培养机制才是销售的根本。” 越高端的品牌就需要越高标准的导购员，一个优秀的导购员对服装一定具有良好的灵性与悟性，能很好地驾驭服装，读懂服装，识别服装，鉴别高品质的衣服，更重要的是，他们还需要具备一种气质，就是那种品牌的气质，让顾客一看见你，就觉得你就是一个品牌代言人一样。将问题回归到老板身上，一个有远见的老板，一定会给店员足够的奖金激励和不断的培训，提升员工的价值感、快乐感、凝聚力。比如增加店员几百块的奖金，销售额就有可能增加几百万。
作为一个合格的导购员，应具备以下几点。一是要了解你所卖商品的品质。这是首先要学的，我所卖的商品的布料，价位，款式，型号以及这种商品不同于其他商品的特点。二是要懂一点美学。什么样的顾客，胖的、瘦的、高的、矮的，适合穿什么的衣服，要知道个差不多。
三是要学点消费心理学。在和顾客攀谈的时候，一定要揣摸顾客的心理活动，察言观色，依实而动。最重要的一点我认为就是你不要怕失败，要有韧性。不要有胆怯的心理，要不卑不亢，大大方方。
过硬的业务产品知识、熟练的营销技巧、提高个人素质修养、了解美学。