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Q1:七天无理由退货 卖家要我承担双份运费,合理么?
不合理的。
什么是七天无理由退货:买家在购买了支持7天无理由退换
货服务的商品,即可享受卖家提供的7天无理由退换货服务。具体为:凡自签收货物之日起7天内,在不影响2次销售的情况下,买家可以无理由向卖家提出退换货要求,卖家应无条件同意。
七天无理由退货运费说明:
1.如果是买家原因(非商品质量问题)
退换货,由买家自行承担所有退换货
运费。其中,如果是商家包邮商品由
双方分别承担发货运费;如果是非商
家包邮商品,所有退换货邮费均由买
家承担。
2.如果是商品质量问题、收到的货物与
网上描述不符而导致的退货,退货费
用则应由卖家承担。
注意,他卖的是包邮商品。其中,如果是商家包邮商品由
双方分别承担发货运费,你只需承担寄给卖家的运费。然后申请全额退款即可。
投诉小二会支持你的。希望可以帮到你
Q2:淘宝7天无理由退货运费的问题
如果衣服原来是包邮的,退货可以退全款。淘宝规定包邮的东西无理由退货,卖家寄给你的邮费他出,你寄回去的邮费你出。
如果衣服原来是不包邮的。退货只能退衣服的钱。二次邮费都你出。
如果购买了运费险,退货成功后,保险公司会赔付你寄回去的运费,具体赔多少钱要看地区,有不同的规定。
建议不要私了,按照淘宝官方的程序来。私了就没有保险公司赔运费了。而且不安全。
Q3:7天无理由退货运费谁承担
包邮商品发货邮费由卖家承担,七天无理由退货,质量问题是由卖家承担运费的,其他问题由买家承担,发生纠纷也不怕;非包邮商品发货邮费买家承担,退货邮费买家承担。
建议你可以买个运费险什么的,买家退货起来也比较方便。
Q4:七天无理由退货运费由谁承担
由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理。
1)若淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等),来回运费都需要由卖家承担 ;
2)买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费;
3)如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。
买卖双方约定运费的争议处理
运费由买家承担的,卖家应当按照实际发生的金额向您收取运费。
1、 若您支付的运费高于实际发生的运费的,超出部分做退款处理。
2、 如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致,或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的,卖家应当通过阿里旺旺向您进行说明,并征得您的同意。若未与您清晰约定而出现争议的,淘宝以有利于您的描述进行运费的处理。
PS: 非商品质量问题的商家包邮商品,由双方分别承担发货运费。
退换货涉及的运费争议
1、 买卖双方达成退款协议,但未就退货运费进行约定的,需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
2、 商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的,由此产生的运费需由卖家承担。
3、 卖家未在规定时间内提供退货地址,或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的,或者您根据协议约定操作退货后,卖家无正当理由拒绝签收商品的,交易做退款处理,退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的,应当与您另行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理。
4、 您根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时,应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意,您不得使用到付方式支付运费。退货后,卖家有收货的义务。
5、 淘宝处理争议期间,卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,您应当先行退货,卖家签收商品后,由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
淘宝退换货流程中的“7天无理由退货”运费说到底还是要看退货的原因:商家的问题就由商家负责,买家的问题就由买家负责。