卖家未收到退货怎么办

Q1：退货卖家说没收到货，怎么办？

那是应急代派，您使用的这家快递公司可能委托其他快递帮他们派送快递，他们自己可能没人也没站点，所以是代派。
您应当是向快递公司索要签收单照片凭证，这是对方是否签收的有效凭证之一。快递公司是否能联系收货方根本没用，在维权中淘宝需要的是举证，不需要关心快递公司能联系谁。
如果快递公司无法提供签收单照片，以证实对方已经本人签收，那您可以要求快递公司开具书面红章签收证明（红章是企业公章，不是业务萝卜章），证实卖家已经签收。
如果快递公司说他不管，您可以向其总公司投诉。同时也可联系12305国家邮政局申诉电话进行投诉。

Q2：京东第三方卖家收到退货不给处理退款怎么办

遇到这种情况时你可申请京东客服进入介入，以维护自身的合法权益。

退换货问题的举证问题

买卖双方申请京东介入处理退换货纠纷后，京东有权要求买卖双方就相关纠纷问题提供举证信息，用以核实纠纷问题，请买家遵守以下规则：

1.如果卖家表示未收到退货，而买家确认已经退货的，京东将要求买家提供相关的证明（如快递发货单、签收底单等）进行核实。

2.如果买家使用了货到付款的方式退货且表示是征得卖家同意的，京东将要求买家提供卖家同意买家使用货到付款方式的相关证明（如咚咚聊天记录等），如无法提供或者证明无效的，货到付款的运费需要由买家自行承担。

3.退换货过程中，如退货运费需要卖家承担，由买家先行垫付后要求卖家支付的情况，买家需要提供实际支付退货运费金额的证明（如快递面单），以便处理.

扩展资料

退换货问题的处理原则

1.买家根据卖家售后审核结果操作退换货时，商品在退换货过程中如因非卖家原因导致损毁、丢失的（如物流损、丢件、丢失赠品等），卖家有权拒绝买家的退换货要求。

2.买家提交售后退换货申请后，如果卖家未在48小时内处理并提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或退回商品后无法送达的，或者买家根据卖家售后审核结果操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，买家有权直接申请订单退款处理，相关的退货运费由卖家承担。

3.买家提交换货申请并得到卖家审核同意后，如卖家收到买家退回的商品后72小时内未再次为买家发货的，或逾期未对买家的退换货服务单进行处理的，买家可申请京东介入纠纷处理。

如果换个东西，假如你们买房子呢？房子100万.付了20万首付，然后商家说现在房价上涨了要卖200万.你的首付我退给你，这时候你们是不是说好的，那就申请退款呗，我重新再买吧！谁能做到这么不斤斤计较那再来喷我吧！别和我说买房签合同，买裤子付了钱一样是合同成立，要违约可以，协商处理。协商的意思是两方一人退一步，不是说光一方退，完全听另一方的就叫协商。

还有一方面是商家的态度问题，商家客服特别嚣张，非让我换不能穿的尺码，不然就退款，没得商量。我说要去投诉他，他就说去吧，问他工号，他说他是吴彦祖。意思是他比较帅，不管我投诉到天猫或12315，他都不怕。第二天又和他沟通，换了个客服，我说什么他都不理采我，我发的消息显示已读，却一直不回复。这才让我决定去天猫投诉，天猫无果，我才投诉到12315的。所以这事我觉得我自己并没有做错什么。

看不过去的人可以不看我帖子！感谢大家！

Q4：淘宝退货，卖家已收到货就是不肯确认怎么办

卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：

1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；

2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；

3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

4、卖家若拒绝退款在3天后，可以点击“要求客服介入处理”，等待客服处理。淘宝客服会在7个工作日内介入处理。