怎样运营好一个公众号

Q1：怎样才能运营好一个微信公众号

首先，你需要给公众号定位，一个好的定位是后期运营公众号的方向。
定位公众号的性质、定位公众号的目标受众。
有了好的定位，后期的公众号运营才有着力点。
然后是给公众号好的内容，内容永远是用户所需要的，有价值有深度的内容是目标。
内容也是在公众号定位的基础上产生的，如果你是一个信息型的公众号，比如房产信息资讯等
你就需要有及时的，专业的相关信息发布，有内容才会有用户。
公众号的推广期间，可能需要做一些活动，发一些奖品让更多的用户关注公众号。
形式就多种多样了。
有了内容，有了用户，后期就是盈利了，转化。
这儿的方式一般是两种：广告和商城。
通过广告费实现收入，通过商城销售好的商品获得利润。

Q2：从零开始怎样运营好一个公众号，需要哪些知识与技能

一、微信定位（产品定位、人群定位）
首先，你最先需要考虑的是你们公司产品的受众群体（目标用户），究竟你们公司的产品适合哪方面的人群，知道受众群众后根据目标受众群体的爱好或者说痛点去给产品和人群定位内容。
账号定位对一个微信公众号来说真的很重要，如果你连你产品的受众群体和他们的爱好都不知道的话，那么你后面又应该如何来做推广呢？定位没做好，后面的工作基本上无法开展，或者说即使开展了，无论做再多的努力，你这个号最后也不是成功的。
二、内容搭建（平台的搭建、内容的填充）
平台搭建在公众号运营里边也是很重要的一部分。你的平台搭建对于粉丝的留存和后期的转化具有很关键的作用。如果你的平台搭建中，有粉丝想要的价值或者是感兴趣的东西，那么粉丝则会保留你的平台不取关。
但是如果连平台搭建都没有做好的话，即便是有粉丝进来你的公众号，粉丝得不到想要的价值或者说没有感兴趣的东西，是会很快取消关注的，不易于粉丝的留存与转化。粉丝取关则意味着你所有的工作又白做了。
无论如何，我们最终的目的都是粉丝的留存和转化。
在平台搭建这块，我们需要做的是：
①、关注回复语
②、公众号介绍
③、菜单的优化
④、后台功能的开通、平台搭建
在以上东西都弄好以后，我们就要开始做部分的内容了，方便后面的推广。内容这块的话，还是要根据目标客户的需求点做相关图文，而且不能单纯的是公司产品相关，最好的做法是把目标客户感兴趣的跟公司产品相关联，这样转化率可能会更好。
三、运营推广（现有渠道、广告主、线上活动）
在把前期的平台内容定位以及功能完善后，可先采取公司现有的渠道进行推广。
比如利用公司现有的网站进行引流，像现有网站的话可以弹出一个对话窗口，上面可以展示二维码或者公众号名字，再写上一些吸引客户群体的话。

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Q3：浅谈如何运营好一个公众号

　1、针对性
我们发的文章或者搞的活动要跟我们的目标客户要有较大的联系性：试想一下，同样一个萌宝投票的活动，究竟儿童早教行业适合还是卖职业正装的行业更适合?答案显而易见，因此这个针对性是至关重要。
2、创新性
尽量使发出去的推文或者做的活动更具创新性，人们往往对新事物更感兴趣，新事物更有趣味，在趣味中对产品或者服务的认知往往更深刻。
3、持续性
公众号的运营，更考验运营者的恒心，所谓“持之以恒，善始善终”。或许这期的活动搞很好，粉丝们期待着下一期的活动，万一运营者耽误太多的延期更新，会把粉丝的耐心磨平。合理维护粉丝的粘度，也是必不可少。
4、活跃性
这点体验在客服人员与粉丝之间的交流，要及时地、详细地回答消费者的问题，要知道“客服”并不是某宝专利。要知道机会稍纵即逝，或许没及时回复一个粉丝，到回复的时候，粉丝已经与其他平台合作了。
5、扩散性
众所周知，微信公众平台的运营靠的是转发和转化，除了产品与服务质量过硬之外，有效的扩散才是我们运营的重要一步。

Q4：如何从零规划，运营好一个公众号

首先，你要分清楚计划和方案的区别，计划可以说是一个框架，而方案就是这框架里面的具体内容，要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。
否则什么根基都没有立刻做营销方案都是不现实的。当然如果老板非逼你做方案不可，这也没关系，文章最后我会教你如何快速做微信营销方案，但是一开始我还是要先讲一下做微信营销方案的详细步骤。
前期必须重视的工作
1、了解企业做微信营销的目的
这个很重要，如果你对企业做微信营销的目的都不清楚，可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些企业是为了让自己的服务更便捷，例如南方航空、招商银行，有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量，例如星巴克、杜蕾斯。当你了解好企业的需求后，你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号，之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号，但发现自己其实需要的是服务号，因新注册的订阅号是不能升级到服务号的，所以只能重新注册了，万一之前的号用了自家官方名称，那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通，不过需要考量两个账号的分工，否则就会自乱阵脚。
2、分析同行或相关帐号
我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号，都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主，好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是你最好的老师，有很多东西都不需要重新摸索，甚至把他们成功的运营方式，或者内容布局直接抄回来就可以了。我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号，看看他们用服务号和订阅号的情况，了解他们用那种类型的账号比较多，那些账号的营销做的比较成熟，每天关注他们的动态和运作的方式，活动的安排和文案，毕竟隔行如隔山，要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的，如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手，你可以关注你们行业的相关大号。
3、运营微信帐号1-2个月
方案并不像计划，计划很多时候都是靠预估的，方案是要落实到具体每样细节的内容，包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容，要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的，而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。
由于每种营销渠道的运营方式都不一样，所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销，最好是先给公司的公众账号运作1-2个月，对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念，你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬，自己运作一段时间试试，然后再适当微调。之前我们客户里有一家叫遇尚的服装店，她们的老板娘就是对微信完全没有概念，然后直接仿照一些服装行业的账号来做，现在她们的账号运作的十分好，而且带动了她们店面的生意。
在这段时间里，最好能向公司申请一些资源来做些活动，例如朋友圈转发、带朋友到店消费奖励、店面做促销、打折等等，只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。
还有就是与客户互动，很多网友认为客户问问题然后我们回答问题，这样就算互动，事实上这叫问答不算互动。互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动，例如我之前写的一篇文章《上帝究竟拿走你什么东西?》里面就有我们的互动内容，让有兴趣的朋友与我一起交流，这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动，简单来说就是跟客户增进感情啦。
可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐，就是在对方文章底部推荐你的账号，你的文章底部推荐他们的账号。例如我是卖墙面漆，可以找地板的企业合作，奶粉企业的可以跟BB车企业合作，大家的客户群是大致相同的，但是产品没有竞争关系，这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。
4、分析数据和客户
到了1-2个月之后，我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结，包括对文章的阅读量和转发情况进行分析，那类型文章更吸引目标人群，客户的反馈，客户互动的情况，还有活动的参与程度和效果分析，这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。把这些相关数据做个报表，然后给每组数据写几行总结，例如文章，某某类型文章阅读量和转发度极高，可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。
5、分配人员任务
根据之前运作的情况，你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容，工作和任务如何安排，还有绩效考核如何评定，例如我们会按照文章阅读量和转发量，用户内容信息查询数量，互动效果，活动效果等来评定绩效，当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核，这样员工压力过大，会影响运营效果的，而且有些账号是只有一个人做的。
6、开始撰写方案
把前期的材料收集整理好后，就可以开始撰写方案。很多网友和朋友都问我，究竟方案的格式内容如何做呢?哈哈，大家有福了，这是刘子骏首次独家披露“微信POP”内部微信营销方案的格式架构和内部编排。
微信营销方案内容格式
1、竞争对手分析
很多方案都会在开篇写个前言什么的，说一下微信用户数量，微信有多牛叉，有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的，其实这些开篇话对方案来说毫无价值，很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以开篇我们会写竞争对手的分析，他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的，这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。
2、微信给（企业名称缩写）带来什么价值
第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值，中间记得写上你们的企业名称，出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广，对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号，如果这里加入前期运作的数据分析会更好，最后写上微信营销可以为公司带来什么好处，例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。
3、XXX活动情况（XXX就是活动名称）
这里可以把之前在微信做的活动效果，报名人数，客户转化等等列出来，然后进行分析哪里做得好，哪里需要改进，公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点，特别是大企业，一定要尽量写得详细些，方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。
4、客户最关心什么
通过跟客户交流，你可以总结一些客户关心的话题，例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题，这也是微信给企业带来的另一种价值。
5、微信账号运营计划
这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来，例如每天发什么内容文章，自定义菜单有哪些栏目，对应栏目有什么内容，有什么作用，微信账号如何推广，活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划，顺便可以申请一下活动支持，是否需要购买微信第三方系统等等，这里可以做个费用列表，让你的领导知道大致需要的费用，费用的事情要让他心里有数，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的费用，这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合，好让你的领导或老板帮你事先沟通好，或在开会的时候可以先让他们知道。
6、工作分配
如果你们是一个团队，必须要列出里面每个人负责的工作，每日工作的内容有哪些，还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写，为什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不说清楚，老板会觉得你很闲，不断把更多额外不相关的工作给你，让你无法专心做好微信营销，所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板，写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的，要知道老板都是精明的，否则他就不会成为你的老板。
7、微信账号发展计划
这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量，对公司业务和产品的帮助有多少等等做一个预估，一般列个表，每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。其实这里的信息都是瞎扯，我们又不是神算，那会知道未来微信账号会发展成什么样子呢，但是老板都喜欢看这个没办法。