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Q1：买家说假货，不退货，只退款，我该怎么办
那你不需要任何办，他说假货只退款，你说不是假货不接受退货也不退款就是了。
Q2：淘宝遇到买家收货后说是假货，要求退款不退货怎么办
买家指证假货，首先卖家不能自乱，买家需要有举证责任在先，若没有有效证据，可以不予理睬。
卖家具体处理：
a、核实进货时的供应商是否具备相应正规凭证。
b、如果无法提供相应凭证，可以直接联系买家协商退货退款，避免与买家之间的误会。
c、凭证要求：厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。
提醒：如果商品属于假冒商品的，淘宝支持退款，货物淘宝不予处理。如果您能提供有效凭证证明商品并非假冒商品，且买家无有效举证的，交易款项将支付给您。
Q3：淘宝收到假货只退款不退货什么流程
大家在进行退款时都会遇到退款原因选择，那么淘宝退款原因有哪些呢？第一，图片，产地，保质期等描述不符，很多要求退款卖家收到货之后，发现实际上和图片上看到的不一样，有时候会发现保质期已经快到了，和卖家所说的不一样，这时候就会选择这一选项，第二，认为是假货，这个选项会对卖家产生一定的影响，卖家很可能会被要求假一赔三，但是还需要买家有个举证的过程，证明卖家所售的商品是假货。第三，商品破损问题，一般淘宝店铺都要求买家需要拆开包裹确认无误之后，才能签收快递，但是一般买家却没有这么做，因此商品破损问题会对卖家造成一定的困扰，需要卖家和快递进行协商。第四，发货问题，第五，生产日期，批号与卖家承诺不符，第六，效果不好或者不喜欢，这些退款原因一般情况下不会对卖家造成太大的影响，但是第七，商品变质，第八，认为是三无产品，卖家很可能会被要求进行赔偿，甚至店铺要进行审核之后才能重新开铺。
淘宝退款会对店铺的信誉造成很大的影响，造成新客户的坏印象，也会损失一部分老客户，如果退款率太高，还会影响店铺申报活动以及影响店铺流量等等。卖家讲究的是诚信经营，不卖假货，但是买家同样也要实事求是，如果只是因为自己不喜欢或是商品和描述有差别，就不能以报复心态说卖家卖的是假货，这必然会对店主造成不必要的困扰。
淘宝退款原因有很多，怎么选淘宝退款原因需要靠买家实事求是的选择，那么这些淘宝退款原因有影响吗，其实如果卖家卖的是假货或是三无产品，必然是要受到惩罚的，更不要说影响了，这也是不诚信卖家所必须承担的责任。
Q4：淘宝买到假货可以退款不退货吗
跟卖家沟通，不过应该是行不通的。 卖家不会承认假货，让你不退货的情况下给你退款。