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１、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。２、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。
把责任归到商家一方。３、要求商家退货，如果商家是７天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。４、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。
如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。５、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
６、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。 ７、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
８、查看退款在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。
买到假的退呗 里面真假都有都是淘宝店主在识货里打的广告
首先您先看一下卖家是否是消保会员，如果加入“假一赔三”服务更好，可以直接进入已买到的宝贝，点击您这件宝贝后面的“保障卡”来发起相应投诉，对于这样的问题您只要表明您是收到假货了，淘宝不会让买家举证，会要求卖家举证。
如果卖家非消保会员，也能够达到您的要求，留言或电话给淘宝客服，告知他们购买到了假货，客服一般会建议您出具是假货的凭证或与真品的对比图片，如果您可以提供那就留言提供下凭证好，但是您现在应该是苦闷于无法提供凭证吧，那也没关系。
还有一手，直接告诉客服，买家在淘宝购物本身就处于弱势群体，希望淘宝联系卖家提供凭证，证明发出的货物是正品，不要什么正品的进货凭证或是授权凭证，这个东西对于一个有心卖假货的人肯定能弄到，如果卖家要提供就提供他所发出商品这个批号是正品的凭证，因为化妆品都有他的生产批号的，告诉客服您可以把隔离霜和睫毛膏的商品批号照片上传到帮助中心留言，如果卖家不能证明，那我一定就要求退货退款并要求卖家承担运费。
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想得出来，谁会负责
１、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了．一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。２、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据．拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。
证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。
同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。３、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任．交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。