如何玩转社群经济

Q1：如何才能玩转社群经济

在PC互联网时代的社群,主要的形态是社区,比如天涯社区、百度贴吧等,到了移动终端时期,互联网就是我们身体的一部分,是肢体和思想的延伸,几乎可以做到无时无刻、随时随地在线。而你的朋友圈在移动互联中的关系,也许相互之间远隔千里,但基本上是你的朋友或朋友的朋友,也就是说,彼此之间是通过某种纽带而联接在一起的。这种关系,就很像村落时代的关系,就算不是很熟,但寻根溯源,差不多都有点沾亲带故的。
在这样一个村落中,有懒汉,有能人,有铁匠,有当铺,有米店,铁匠知道你家的铁钯什么时候该坏,米店知道你什么时候要断粮,赊个账、借个东西都不是问题。这就是建立在社群基础上的信任。
那每个品牌都要有自己的社群吗?一定是的。这个问题的要点在于,并不是所有的用户都可以成为社群成员的。星巴克有3300万粉丝,这些粉丝之间围绕某一个店或某一个具体的纲领可以形成不同的社群,但这3300万人不是一个大的社群。
企业如何建立自己的社群?两句话:以求道的精神做产品,用求爱的方式做传播。怎么讲?产品不极致,什么都是虚的。
把产品和体验做到极致还不够,你还得学会传播。很多人天然地反感传播,把会传播当成是投机取巧,总是抱着酒香不怕巷子深的态度,等着别人来发现你。不要说在大众媒体时代这种观念就是错误的,在移动互联网时代,那就连生存的机会都没有。
玩的不是粉丝经济,只是挑对人
未来商业的核动力到底是什么?小米用粉丝经济驱动一个传统行业,这个事情至少作为一个先例,已经成功了。所以,我们突然明白,价值可能不在我身上,过去说粉丝经济的话是不对的。我在团队中立了规矩,永远不要提粉丝这个词。只说用户,会员,朋友,伙伴,没有粉丝。因为粉丝就是中心化,对偶像的崇拜。
在社群经济驱动的过程中,我们反推过,主动去和大众进行切磋,在新浪微博上最重要的任务,就是“骂”走一些人,从社会公众中把自己切割开来。在大众传播时代,让所有的人混同,但在移动互联网时代,正在对社会进行分割。大量的社会社群,自我划定疆界,就像韩寒的粉丝和郭敬明的粉丝永远也搞不到一起去。
粉丝经济就是社群经济吗?显然不是的。任何品牌都要有自己的粉丝,但如果仅仅停留在粉丝这个层面,无非是把以前的忠实用户换了个新名词而已。“无粉丝不品牌”,这句话没错,但反过来,哪一个品牌没有自己的粉丝呢?只有当你的客户变成用户,用户变成粉丝,粉丝变成朋友的时候,才算得上是社群。
社群是任何时代、所有商业都在追求的终极目标,但只有到了移动互联网时代,有了微信这样的高效率工具以后,社群才是可能的。这中间的差别是,一个有社群的品牌和没有社群的品牌,其竞争力是完全不同的。
未来的商业可能是一个小而美的逻辑,而不是一个用户量支撑的大众逻辑。
用社群的方法挑对的人,然后“期待”产生奇妙的结果。移动互联网正带来另外一个新的巨大的机会,我把它称为“社交红利时代”。在这个时代,谁懂得社交,懂得传播,就能够掌握商业的先机。不管雕爷、黄太吉、大象安全套最终会怎么样,但他们确实是非常懂得移动互联网社交的人。移动互联网时代的商业一个很重要的特性是“市场即对话”,就是我们必须说人话。
他们所置身的那些大组织,在互联网冲击下,都在飘摇,身处其中的人该用一种什么样的姿态来立身呢?就是利用现在的组织给你提供的资源,做一件让整个市场都看见的事,完成个人在原组织中的崛起,这也是对你现任老板最负责的做法。
社群的价值在于重构连接
现在的世界充满不确定性,各种因素随机组合,机遇、勤奋、忍耐、关系链,恰好配对了,一朵花就开了,此外没有任何标准能够确定谁成谁败。所以重复创业者反而吃香,因为他经历过反复失败,解除了很多不确定性。
我认为,其实在这方面做的不错应该是云来,云来轻场景的研发,完全符合当代的社群经济理念,完美的诠释了用户和企业之间,该如何连接,和互动,说到这里还是给大家总结下几个因素容易组合出成功配方。
第一是小,只做点,不再试图做线和面,商业空间也很大。
第二是连接,你判断未来互联网的生意就看他是阻碍了连接还是促进了连接,谁阻碍连接就不得好死,谁促进连接就将拥有一切。比如说GoogleGlass就是个好产品,因为它让人随时随地在线。马云怕微信也是这道理,微信会吸掉一切。
第三点是通过连接形成社群。社群的价值在于运营,一群人聚集起来之后可能是乌合之众,也可能做成大事,最重要的是干什么。明确知道把这群人聚起来要干什么,比如做基金、做风投,甚至可能去做互联网金融。不能光把人聚一块就完了,是打麻将还是下象棋,取决于决策者。

Q2：如何看到现在微信的社群经济？

微信社群经济，是一个很好玩的事情，包括QQ都一样很好玩，为什么呢？

一是内部循环是一条长流的河水。

这个怎么说呢？

微信社群玩的是，公众号+个人号+群；

怎么玩呢？

公众号发布文章是解决初步信任和共鸣的的一个基础，个人微信号解决的是信任；微信群解决的是核心用户；

这三者的关系理得越顺，玩得越开心，赚钱也越多；

QQ也一样，部落+个人QQ+群，QQ还牛逼的一点，QQ公众号还能解决流量问题 ，不得了；

二是信任是基础；

没有信任就没有任何成交；

说到这里，还有很多朋友在做10万+的浏览量，问一下，你们赚钱了吗？

流量思维害死人，用户思维才是正道，这个怎么说呢？

这是PC互联网的一个延伸，PC互联网就是搞流量，卖广告为主的时代，这个时代已经过去了。

前段时间，腾讯爆杀了一批刷流量的哥们，为什么呢？

还是流量思维，赚点广告费而已。

真正的用户思维，是电商的时代，卖产品才会赚取更多的钱。

我是老兵周永，一个关键词一次犀利的分享；

希望我的公众号，每一天都带给您一次另类声音；

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Q3：社群经济时代来临，到底如何玩转社群经济？

虚拟世界的社群经济依然是对现实的映射，无非是换了一种沟通方式，效率和服务范围超越了传统方式，实质还是要洞察目标客户需求，完善价值，用客户喜欢的方式互动、交付价值。

首先，要构建好群，这是发展目标客户的基础，可以自己建群慢慢扩大人群，也可以加入各类关联群借船出海。

其次，成为群内的意见领袖，这是建立客户关系、增加可信度的前提。方法因人而异，可以转发品质文章、可以发表短小精干的观点、可以每天转发天气预报......但要坚持，长此以往逐步成为群内的意见领袖，为后续发布商务信息做铺垫。

再次，针对性储备内容，要持续不断发布有价值的内容绝对是有很大挑战的。为此，需要把做事先准备，先准备好一个月的、三个月的、半年的......如此才可确保发布内容的品质，也才有可能坚持下去。

《全景营销》作者潘多英应邀作答。

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