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是年度管理审查的报告是吗
一般管理审查要做的几项工作
1.体系运行的绩效---目标指标的达成情况
2.内部审查的结果及纠正与预防的情形
3.明年的目标与指标的订定
4.其他讨论事项
5.最高主管的裁示跟指示
不知道你们的内部结构分为哪几个部门,就管理者而言工作总结就是说一下这个月发生了什么,下去该做些什么等.
工作总结
一.本月利润分析.
在XX(你的上级)的正确带领下,在XX(你的老板)的正确引导下,本部门本月收益达XX(财务取数据),其中按摩费用XX,占XX%,搓背XX,占XX%,包房XX,占XX%,同比上个月增加XX或减少XX.增加原因是.........,减少原因是.........
二.客户分析.
本月消费人数量为X百人,其中多数为男性,消费XX,女性消费XX.以某某项目为主要消费,占总收入的50% 以上.其他消费占次要消费占总收入的XX%
三,优劣分析.
为更好做好桑拿服务现根据以上利润分析做出以下工作安排和工作分析同时预计在下月1号进行改进和完善.
1.服务.做好空调温度设定.冬天设定为30度,夏天设定为18度,根据具体情况设定开关时间以节约电费.做好礼貌服务工作,规范标准话服务用语,不得语气过大,不得随便敷衍,做当有底气,自然,和谐.定时间检查大池水温,不得过冷或过热,定时要求管理人员进行换水.
2.食品 卫生程度与送餐速度已经客户的需求,分析出买得最好的一种食品,将买得不好的逐月剔除.
3.娱乐 分析出利润最高的一项服务,进行整理研究出成败因素,进行大量复制.
4.找出优秀服务人员进行服务培训,找出提成最高的人员,进行工作分析,要求其进行工作讲解,大家参考,
5.淘汰不优秀.消极.业绩差.工作不积极人员,指定明确的指标.
四.下月工作打算.
1.以利润增长为中心,认真分析客户消费情况和消费习惯,不段注入新的能量,提升消费量.
2.做好外部环境的协调,与工商,税务,公安,消防,的沟通.
3.做好安全隐患工作.
4.做好人员系统培训工作,积极选拔优秀人才.
既然是管理者,那你自然应该从管理的角度去出发。我个人觉得你可以从以下几个方面来试着总结:
1.员工管理。一天员工上下班情况有没有存在迟到早退等现象?
2.工作指导。分工和相关工作督导。
3.每日门店效益分析。
4.存在什么问题,有什么地方做的好的。
主要写一下主要的工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。以下供你参考: 转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。 总结的基本要求 1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。 3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等 总结的注意事项 1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 2.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。 3.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。 总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。 主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。 结尾:分析问题,明确方向。 3、落款 署名,日期