管理者扮演的主要角色

Q1：在组织中管理者都扮演哪些角色

不同层次的管理者扮演着不同的角色，起着不同的作用。有人说，管理者有“三个代表”——在下属面前代表公司，在上司面前代表下属，在同僚面前代表部门。也有人说，老板做事就三件——一是项目决策，二是项目策划，三是永远的关系网。
哈佛大学经济管理学教授亨利·明兹伯格通过大量的观察和研究认为，管理者在组织中扮演三个方面的角色，或者说起到三个方面的作用：
人际关系方面。管理者拥有正式的权力且处于较高的地位，他们需要从事大量有关人际关系方面的工作和事务，特别是与下级与同级的接触和交往，也有对外的交往。在人际关系方面，管理者具体担任了三种角色。一是组织的象征和“官方”代表。管理者作为组织的代表与象征，从事着一定礼节性的事务，开展对外的人际关系活动，如签署合同、文件、接见来访者等等。二是组织的领导人。负责招聘与选拔人才，培训和激励下属，使他们把工作做得更好。三是联络人。对外起着组织与其他单位的联系作用，对内起着沟通上下级之间、纵向联系与横向联系的作用。
信息沟通方面。每一个管理者都是一个有关组织工作方面信息的交换所。作为信息沟通方面的角色，管理者的作用十分重要，因为信息如同一个组织的神经系统。在信息沟通方面，管理者也充当了三种角色。一是“神经中枢”的角色。作为神经中枢的角色，组织内的各种情况和信息均要集中到管理者处，有的是直接的，有的是间接的，管理者必须收集和获得有关的情报与信息。二是信息传播者角色。在了解了各方面信息之后，经过处理，及时地把有关的信息情报传达给下属人员。传播有时也是推销。身为管理者，要善用你的解释权，才能将你的信息以及理念渗透到员工当中。有人说，世界上最难的事是把自己脑子里的东西放到别人脑子里。怎样放？靠传播，靠推销，再好的东西也要靠推销。三是对外发言人角色。作为组织的发言人向外部发布有关的信息或情报。
决策方面。作为决策方面的角色，管理者要平衡各方面相互对立的利益作出选择。通过决策，组织的发展战略最终形成并付诸实践。在决策方面，管理者也充当了以下五个方面的角色。一是预测的角色。要决策先要有预测。古语说：“愚者昧于成事，智者见于未萌” 。聪明人在事情还没有发生时就看出苗头了，这对决策非常重要。有这样一个案例：第二次世界大战结束不久，战胜国决定成立一个处理世界事务的联合国，可在什么地方建立这个总部，一时间颇费思量。地点理应建造在一座繁华城市，可在任何一座城市，地皮都很贵，而当时刚刚起步的联合国总部钱又很少。就在各国首脑非常为难的时候，洛克菲勒家族听说了这件事，立刻出资870万美元在纽约买下一块地皮，无条件捐给了联合国。殊不知，在这之前他已买下了周围的大批土地，预测其他大块的土地价格会狂涨，不知洛克菲勒家族这一决策赚了多少个870亿。二是创业与创新的角色。主要是在组织内设计与发动组织的创新与变革活动，以适应不断变化的外部环境。三是矛盾处理者角色。主要是采取正确的行动处理一些非常局面下的问题和矛盾。四是资源分配者角色。管理者要根据计划和需要，决定给有关部门调配人力、资金等资源。五是谈判者角色。主要是参与组织的对外谈判，以保护组织的利益不受侵犯。

Q2：管理学中管理者的六种角色

管理者的六种角色
1、规划者
2、营运者
3、沟通者
4、团队领袖
5、教练员
6、业务骨干
现代企业对于管理者的要求不仅仅是技术过硬、学历够高，更重要的是希望管理者能面对不同的环境或经营模式用不同的管理手段树立一种强大的向心力，使部属、员工能自发的紧密团结在一起，从而组成一只强大的、优秀的团队。做到这点，管理者应扮演好以下六种角色，方能掷地有声、拥有一呼百应的领导力。
一、规划者
规划有广义和狭义之分，我们现在所讲的是狭义规划，主要包括规划部门业务发展方向、确定或改变部门职能、确定下属职位说明书、确定或改进部门主要工作流程及工作标准等。其中部门业务发展的方面及目标的制定和实现尤为重要，有些厂部人员众多、职位遍野，管理者却整天忙忙碌碌，神龙见首不见尾，为公司、部门的事忙得焦头烂额，可最后业绩平平，不甚理想。导致这种现象的根本原因可能就是本部门人力资源缺乏可行性，在制定的过程中，缺乏对公司、部门的业务及人才结构的深入了解及科学预测，如果充分了解整个部门的规划，以上问题也就迎刃而解。
二、营运者
管理中有一个著名的概念：思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。所以，命运是由思想和行为决定的，有什么样的行为就会产生什么样的命运。因此，有一个科学合理的规划之后，还必须付诸行动，如果不付诸行动，所有的规划都将是水中月镜中花。营运就是将各种业务目标、工作计划进行科学系统的研究，并用文字或图表的形式加以表述，最终制定出人事规范的过程。
三、沟通者
管理者都会经常碰到这样的问题：下属绩效差怎么办？下属闷不吭声怎么办？下属满腹牢骚怎么办？这些管理的难题，都要求管理者能具备人际沟通智能。因为只有与之多沟通才能在工作中充分挖掘员工最优秀的一面，才懂得如何打开员工心扉，而不是令人心存戒备，拒人于千里之外。良好有效的沟通应注意以下几点：1、对员工进行沟通方面的培训；2、在一些员工刊物上介绍沟通方面的小窍门；3、多与牢骚不断或沉默寡言的员工打招道；4、要掌握好时间，不能太早也不能太迟，太早则没有领导权威，太迟又会引发怨言，掌握好时机，适时沟通，才能达到最佳效果。
四、团队领袖
团队领袖：顾名思义，主要是指团队的最高管理者，是整个团队的核心力量，一举一动都事关全局，所以，作为团队领袖者切勿目视无人、高高在上。而应虚怀纳谏、广开言论、诚实公正，以身作则，为他人树立良好的榜样，并为那些不善于与人相处或工作散漫的员工产生积极的影响，用自己独特的人格和领导魅力激发员工的工作热情，带来激情与活力。
五、教练员
管理者还应充当教练员的角色，善于招聘、选拔合格员工，并且对合格员工进行专业知识及业务技能等方面的培训，以此提高员工的工作能力，提高员工对企业的责任感，增加员工对工作的满足感。当然，对不合格的员工也应当机立断的给予调岗或辞退。做到“人尽其才，岗得其人，能位匹配”。
六、业务骨干
这点主要是指，管理者还应精通专业知识及工作技能，全面掌握各个工序操作及作业流程。出色的管理者不仅仅会规劝和告诫自己的员工，自己也要加强不断学习、苦练，能够在高强度工作中与员工并肩作战，做到“以才服人，德才兼备”。
以上六个角色是领导艺术中最重要的因素。它可以鼓舞士气、提高员工工作活力，让领导者大获全胜。
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Q3：管理者应该扮演什么样的角色

管理者扮演的角色与层次
管理者分为三个层次，每个层次的角色不同。
1、 基层管理者
主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。
2、中层管理者
承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。
3、高层管理者
对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。
-----管理者在管理工作中表现为10种角色，这10种角色分为三大类：人际方面的角色，信息方面的角色和决策方面的角色。1、人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。 2、信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。3、决策角色：4企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色，混乱驾驭者。