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Q1:简述沟通中的障碍有哪些
一,语言障碍,表达不清楚或者不会表达。
二,思想或者观念的障碍,没有共同语言,看问题的观点几乎不一样,无法达到一致。
三,自然环境或者沟通工具的障碍。
Q2:沟通障碍 有哪些方面
(1)个人的个性特征差异引起的沟通障碍。个体的性格、气质、态度、情绪、兴趣等的差别,都会成为信息沟通的障碍。
(2) 知识、经验水平的差距所导致的障碍。在信息沟通中,如果双方经验水平和知识水平差距过大,,双方往往依据经验上的大体理解去处理信息,使彼此理解的差距拉大,形成沟通的障碍。
(3)对信息的态度、观点和信念不同所造成的障碍。一是认识差异。在管理活动中,不少员工和管理者忽视信息的作用的现象还很普遍,这就为正常的信息沟通造成了很大的障碍。二是利益观念。在团体中,不同的成员对信息有不同的看法,所选择的侧重点也不相同。很多员工只关心与他们的物质利益有关的信息,而不关系组织目标、管理决策等方面的信息,这也成了信息沟通的障碍。
(4) 个人语言表达、交流和理解能力,记忆能力不佳所引起的障碍。沟通中个人之间互相传递时,同样的信息对不同的人理解来说含义是不一样的,组织中员工常有不同的背景,有着不同的说话方式和风格,对一样的事物也有着不同的理解,个人认识不同。
(5)相互不信任和沟通者的畏惧感所产生的障碍。沟通双方相互的不信任使得信息传递出现偏差或者延迟信息的传递。管理实践中,信息沟通的成败主要取决于上级与上级、领导与员工之间的全面有效的合作。但在很多情况下,这些合作往往会因下属的恐惧心理以及沟通双方的个人心理品质而形成障碍。
(6)直觉选择偏差所造成的障碍。接收和发送信息也是一种知觉形式。但是,由于种种原因,人们总是习惯接收部分信息,而摒弃另一部分信息,这就是知觉的选择性。
Q3:常见的沟通障碍是什么???
心理障碍 语言障碍 环境障碍
最关键的是要克服心理上的障碍,自信一些,不要怕出错,不要怕被拒绝.
自信 真诚 宽容 豁达是与人交流的基本原则,也是做人的基本原则.
1、发送信息的含义不明。发送者如果对自己所要发送的信息内容没有真正的了解,不清楚自己到底要向对方说明什么,那么沟通过程的第一步就受到了阻碍,整个沟通过程就变得困难。
2、知识水平上的差异。由于发送者与接受者之间的知识和经验水平相差甚远,对方无法理解,或者造成对问题看法不同,致使双方的沟通遇到障碍。
3、沟通媒介选择不当。对内容极为复杂的信息,若采用言语为媒介,往往不易说清楚,接受者也不易明了。对内容极为简单的信息,若选用文字图表柞为媒介,则又浪费时间与物力。
4、传递工具不灵。在选用言语媒介时,发送者的口齿不清,或语言不通,或用语模棱两可,电话中有噪音而听不清;在选用书面文字媒介时,文字不通顺或有别字而生误解,字体模糊而无法看清,都会影响信息的有效传递,给沟通带来困难。
5、空间距离的限制。由于空间距离相隔甚远,限制了沟通媒介和沟通工具的选用。长距离沟通,一般采用通信方法,不仅费时,而且往往表达不清楚,甚至殆误时机。若采用电话沟通,往往受到通讯设备的限制,而且有些东西讲不清楚,需要用文字和图形来表达。
6、组织结构不合理。组织内部层次过多,影响沟通的速度;内部部门过多,增加了平行沟通的次数和需要协调的单位,从而影响到沟通的效果。另外,在上行沟通和下行沟通时,由于组织层次过多,每层主管都可能加上自己的理解和补充意见。这样,意见或信息的传递就可能走样而影响沟通效果。
7、内容过杂,数量过大。信息接受者对信息的复杂性都具一定的接受限度,超过了这种限度,则会发生接受困难。此外,信息量过大,致使接受者无法完全接受,也会影响到沟通的效果。
8、地位身份的差异。如果地位身份相差悬殊,会影响发送和接受的效果。高位者,考虑自己的尊严,在发送信息时,简单扼要,不作过多的说明,致使低位接受者心情紧张,对不明了之处也不敢多问或陈述自己的信息,致使无法真正理解发送者的真意,造成沟通上的障碍。
9、心理因素所引起的障碍。由于个体的人格差异,使得在态度、观念、思想,处理问题的方法及情绪等方面,均具有个别差异。这种个别差异常导致沟通双方对问题的看法和态度上的不一致,往往引起沟通上的严惩障碍。
Q4:沟通中的常见障碍及有效沟通的要求 有哪些
气分,场景,情绪最重要的沟通因素。
Q5:沟通障碍有哪些
一.主观障碍
(1)个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别,使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。
(2)如果双方在经验水平和知识结构上差距过大,就会产生沟通的障碍。
(3)在按层次传达同一条信息时,往往会受到个人的记忆、思维能力的影响,从而降低信息沟通的效率。
(4)对信息的态度不同,使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息,而只重视和关心与他们物质利益有关的信息。
(5)主管人员和下级之间相互不信任。而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。
(6)下级人员的畏惧感也会造成障碍。
二.客观障碍
(1)信息的发送者和接收者如果在空间距离太远、社会文化背景不同,种族不同也会影响信息沟通。
(2)组织机构过于庞大,中间层次太多,信息容易失真而且浪费时间这是由于组织机构所造成的障碍。
Q6:常见的沟通障碍有哪些
常见沟通障碍有下八种 (1)语言障碍产生理解差异 国地域辽阔各地区语音差别大南方人讲北方人昕懂 即使昕得懂语言本身并客观事物本身思想和语言往往并和回事各人语言修养和表达能力差异大加上有些沟通者事先缺乏必要准备和思索或用词当或说意图清听了半天知所云即使意思清楚用词得当由于语音复杂词多意理解变度较大人译、收过程还会加上主观综合推理;因而受人世界观、方法论、经历、经验、需要影响从而产生同理解和推论 (2)环节过多引起信息损耗 传达和汇报我们经常使用沟通方式每经过次传达多层丢失和错误般每经过间环节要丢失30%左右信息 (3)信誉高妨碍沟通 沟通者接收者心目形象好、存有偏见则者对其所讲述内容往往愿意听或专挑毛病有时虽元成见认所传达附内容与己无关从而予理会拒绝接受 (4)条件清理解各异 大至国家小至企业往往同政策和制度各单位执行起来却五花八门和国家大、企业大、干部水平同有关重要点任何项政策、制度、办法都有定边界条件我们传达信息时往往只注意传达信息本身而忽略些边界条件边界条件讲清楚会理解行动失调 (5)利害冲突有意隐瞒 抗拒改革办法多予理会二直接拒绝三加曲解 (6)沟通要求明渠道畅 有些领导者并明确:了完成组织任务和做出正确决策需要掌握来自各岗位准确信息组织设计同时应当向各岗位明确:们应提供哪些信息们还应当向谁提供信息从而构成完整沟通渠道没有明确设计企业沟通渠道必呈现无组织状态致别人提供信息并需要而需要信息效能低 (7)地位差异妨碍交流 般人接受信息时仅判断信息本身而且判断发讯人信息源层次越高便越倾向于接受所领导者容易得充分而真实信息特别当领导者愿听取同意见时必堵塞言路使下级保持沉默 (8)地理障碍沟通困难 企业组织庞大地理位置分散相距较远或地形复杂都会引起沟通困难虽有电和文件联系缺乏面对面沟通也沟通大障碍